Khách hàng được làm... thượng đế!

5/31/2022 2:58:46 PM
Vụn Vặt Suy Tư:

Tớ có trục trặc chút xiu xíu về mua đồ mới toanh toành toành, hàng chất lượng liên quan đến đồ điện tử...

Và tớ có niềm vui được làm... thượng đế.

Chả là...

1. Trước hết là cái Máy Lọc không khí, hiệu thì nghe lạ nhưng tên có vẻ hàng nhật (Fukata), tớ lại kết hàng Nhật... Tớ tậu vì 'uy tín' chủ cửa hàng điện, chỗ thân quen, tiệm điện M nổi tiếng ở đây, gần cổng vào Giáo xứ ML.

Tớ theo sát xìn xịt hướng dẫn sử dụng...

Nhưng dường như máy có vấn đề ở nút bật 'ozone'...

Theo hướng dẫn, nút này khi bật, máy sẽ hoạt động khoảng 10 phút rồi tự tắt, chỉ riêng chức năng này...

Nhưng khi tớ bật nút này thì máy... sập hầm- tắt tất, tức tắt luôn chức năng bật tắt, tắt cả chức năng nút diệt khuẩn Plasma/tia cực tím...

Tớ alo Chị chủ tiệm dễ thương, trình bày

Chủ cho thợ xuống xem và sửa máy ngay...

Lại gởi clip hướng dẫn...

Vẫn chưa giải quyết được, Chị chủ bán 'xin lỗi' và chuyển ngay máy mới khác...

Cái này thì...oke!

Tớ 'chấm' cách phục vụ chủ tiệm, nhanh nhẹn, sẵn sàng đổi máy lỗi ngay không có 'kỳ kèo' chi hết...

 

2. Mặt hàng thứ 2 liên quan Máy giặt AQUA 10k...

Cái này tớ mới mua trước tết ít bữa, trong dịp 'sắm đồ Tết'[1].

Máy 'lỗi' ở chỗ này: Máy bị 'sốc' giật ầm ầm, văng cả máy có đến 2 tấc so với định vị, mạnh đến độ bể luôn miếng gạch men kê máy.

(Nhớ lại...

Lần đầu ấy, tớ đang riu riu giấc nghỉ trưa, bất ngờ tiếng 'ầm ầm' như đổ cái gì, tớ giật bắn người... Mấy đứa đầy tớ ngủ ngoài cửa cũng giật thót người, chúng sủa gâu…gâu…đổng inh ỏi như sắp tậm thế...

Dậy kiểm tra, không thấy dấu hiệu gì khác lạ... Vào phòng tắm mới phát hiện do cái máy giặt 'sốc', văng cả máy...)

Tớ thử giặt một vài lần nữa để xem 'nguyên nhân'

Máy chỉ giật... phá giấc ngủ ở chế độ 'vắt cực khô'....

Máy chạy bình thường, nhưng ở giai đoạn cuối khi chuyển qua chế độ 'vắt cực khô' thì máy... chạm mạch điên, nhảy tưng tưng, giật máy rầm rầm...

(Không dùng chế độ 'vắt cực khô' này, thì máy không có vấn đề gì),,,

Tớ alo Chủ Điện Máy T- chỗ tớ mua...

Anh chủ cho thợ xuống kiểm tra...

Anh thợ trẻ dễ thương, lịch sự lý giải thế này thế kia... nhưng không dám 'tháo máy' kiểm tra, sửa chữa.

Anh bảo, do máy mới quá, độ trơn tốt quá nên khi chuyển chế độ vắt cực khô máy bị sốc, giật…

- Lý luận để tìm nguyên nhân là tốt, nhưng vấn đề chính là chữa cho khỏi bệnh. Lý luận mà bệnh vẫn còn nguyên, không chữa được thì vô nghĩa.

- Để con báo công ty...

- Máy tớ mới mua, có được đổi cái khác không?

- Cái này con không biết, cha thử liên hệ với tiệm bán xem sao?

Tớ 'vác mặt' đi đến chủ tiệm, cũng ngại (!)

Anh chủ- Cô chủ trung niên đều dễ thương... Lắng nghe 'bệnh' máy...

Tớ đề nghị lấy máy mới được không ?...

Anh chồng có vẻ chần chừ...

Rôi quyết định:- Nếu cha muốn đổi máy mới, con sẵn sàng thôi. Cha mua giá bao nhiêu nhỉ?

- Cái này tôi nhớ không chính xác?

- Không sao, để con mở sổ là biết ngay!

- Tớ muốn lấy cái máy khác được không?

- Dạ được. Nếu máy ít tiền hơn con sẽ hoàn lại tiền dư máy trước....

Anh bỏ lửng...

Tớ biết cái bỏ lửng tế nhị ấy, liền điền ngay chỗ chống...

- Nếu mắc hơn máy cũ, tôi sẽ bù thêm...

...

Và đương nhiên vì tế nhị, để chủ tiệm biết cho khách làm thượng đế, tớ cần mua cái khác, tốt hơn, mắc hơn, với giá niêm yết... để chủ tiệm có niềm vui 'được' bù thêm.

Máy giật mới tớ đổi nâng cấp 12 ký (Có lẽ số ký này dành cho đại gia đình, chứ mình ên tớ dồn hàng đến cả nửa tháng (êu ơi!) mới ...đỡ phí khả năng máy, hiệu Toshiba còn trụ vững.

(Tớ nói 'trụ vững', bởi nghe nói máy giặt hiệu Sanyo tớ ưng ý lắm, hình như 'phá sản' nên chuyển công nghệ cho AQua).

Tạ ơn Chúa!

Lm.Đaminh Hương Quất

Lên đầu trang